- 宝贝
- 店铺
退换货原则及流程
我们秉承“降低客户的运营成本”的理念为您服务，满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其他商品按国家有关规定执行。
1.非质量问题的退换货
客户在购买之日起7天内如发生物品需要退换货，需在与河北欧文售后服务部确认是否可以退货后，携带需退换的商品及相关三包凭证，自行至河北欧文售后服务部办理退换货手续。
注意事项：
以下情况不予退货：
因客户责任，造成商品外观及外包装，配件及使用性能损坏的货品。
无故要求将货物随机更换成其他产品。
特别订货：应客户的需要、特别购买定制的商品，如直送订单，代客采购等。
手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不予退货。
食品类及日用品类商品不予进行退货。
签订合同的按合同条款执行。
客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证。
促销活动的赠品不予进行退货。
因客户原因造成退货的，河北欧文将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务，有偿的退货服务具体收费标准请电话咨询。
2.因质量问题的退货：
如您在邢台办公商城所购买的商品在7天以内出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与河北欧文售后服务部联系并停止使用该产品，同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检测。河北欧文将根据国家认定的检测机构出具的产品存在的质量问题的证明进行退换货服务。
xtown1688